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ご利用のご案内

よくあるご質問
<ご注文時のご質問>
Q お問い合わせや注文の返信メールが届きません。
A 注文時の重要なお知らせにてご案内しております。

Q 注文から納期までどれくらいかかりますか?
A 送料・配送に関しての商品発送時期についてをご覧ください。

Q ギフト包装は出来ますか?
A ギフト用の包装はおこなっておりません

Q お届け日時の指定は出来ますか?
A 可能な限りご希望に添えるよう対応致しますが、お届け地域や
ご注文の商品によってはご希望に添えられない場合もございます。
ご注文時の配送設定の入力画面にでてくる備考欄に実際の使用日等
ご記入ください。

例)「使用日2011.5.2に使用 5.1までに到着」
  「最速の到着で」
  「必ず2011.5.1までに到着」


<配送時のご質問>
Q お支払い方法はどのようなものがありますか?
A お支払い方法に関してをご覧ください。

Q 海外からの注文や海外発送はできますか?
A 海外からHPにアクセスしてのご注文は可能ですがコンビニエンス決済に関しては日本国内のコンビニエンス窓口又はATMでお支払いとなります。また発送先は日本国内のみとなります。

Q 注文商品のキャンセルしたいのですが?
A 誠に恐縮ですがご注文後のキャンセルは基本的にお断り致しております。
 特にオーダーメイド商品に関してはキャンセル不可となります。
 詳しくは返品・交換に関してをご覧くださいませ。

Q 送料はいくらですか?
A 送料・送料に関してをご覧くださいませ。

Q お届け日時の変更は出来ますか?
A 発送後の変更はご希望に添えられませんのでご了承くださいませ。

<その他>
Q カタログ等ありますでしょうか?
A カタログは特にございません。商品の詳細等に関してはHP情報を参照ください。

Q ミニマムとは(minimum)なんですか?
A 当サイト表記のミニマムとは、最低購入数のことを意味します。

例)ミニマム:12個セット×1 ←この場合12個セットの商品を購入数1から購入可
例)ミニマム:12個セット×2 ←この場合12個セットの商品を購入数2以上から購入可
               (購入数1は選べません。)

Q 6個セットや12個セット等のバラ売りはできますか?
A 申し訳ありませんが、当サイトでは〜個セットと表記のあるものはバラ売りは不可となります。
但し同じ商品でサイトに単品販売している商品もございますのでHP上でご確認ください。